Una de las prioridades de AIM es hacer más fácil la comunicación entre amigos. Quizá por eso, muchas de sus funciones llevan el nombre amigos, y también por esa razón, nos brinda la posibilidad de enviar toda nuestra lista de contactos a otros usuarios del mismo mensajero. Esta opción ya había sido incorporada en ICQ, pero no existe en MSN Messenger. Otra de las opciones de personalización que hacen que el mensajero resulte más amigable es la que permite agregar descripciones o comentarios a los nombres de los usuarios. Por ejemplo, si tenemos contactos de trabajo, podemos poner el cargo o la empresa de cada usuario (Carlos, distribuidor de insumos), o bien los nombres verdaderos a aquellos usuarios que tienen nicks, para reconocerlos más fácilmente (El Coronel, Lionel).

La Lista de amigos en línea es otra de las posibilidades de conexión que ofrece AIM. Se trata de una versión virtual del mensajero, que nos permite conectarnos desde cualquier computadora sin necesidad de instalar el software. Simplemente ingresamos en la página de AOL, seleccionamos la opción que lleva este nombre, e ingresamos nuestro nombre de usuario y la contraseña. Como nuestra lista de contactos está guardada en los servidores de AOL, se cargará automáticamente en el mensajero virtual. En fin, a través del menú [Amigos] encontraremos todas las funciones disponibles para compartir mensajes, postales, imágenes, archivos y hasta videos con nuestros contactos.